Senest opdateret: juni 2026

Tak, fordi du har valgt SZN LABS AB. Denne fragtpolitik beskriver vilkårene for behandling, afsendelse og levering af de ordrer, du afgiver via vores hjemmeside, sznpouches.com. Når du afgiver en ordre hos os, accepterer du den praksis, der er beskrevet nedenfor.

1. Behandlingstid for ordrer

Vi gør alt for at få dine funktionelle SZN-poser ud til dig så hurtigt som muligt.

Behandlingstid:
Alle ordrer behandles og afsendes inden for 1 til 2 hverdage, eksklusive weekender og svenske helligdage, efter at du har modtaget din ordrebekræftelse på e-mail.

Bestillingsfrist:
Ordrer afgivet før kl. 12:00 (CET) på hverdage behandles normalt samme dag. Ordrer afgivet efter dette tidspunkt eller i weekender og på helligdage behandles den følgende hverdag.

Du modtager en separat e-mail med dine sporingsoplysninger, når din ordre er afsendt fra vores lager i Sverige.

2. Fragtpriser, forventet levering & fragtfirmaer

Fragtomkostningerne for din ordre beregnes og vises ved kassen ud fra din leveringsadresse.

Vigtigt for Finland:
Vi sælger og sender i øjeblikket ikke til Finland fra denne hjemmeside.

Indenlandsk fragt: Sverige

Fragtfirma: Bring PickUp & Box
Standardlevering: 1–3 hverdage
Fragtgebyr: 49 SEK
Gratis fragt: Vi tilbyder gratis prioriteret ekspreslevering i Sverige på alle ordrer over 499 SEK.

Fragt til europæiske lande

Vi sender til de fleste lande i Europa, både EU-lande og lande uden for EU, for eksempel Norge.

Fragtfirmaer:
Danmark & Norge: Bring PickUp & Box
Alle andre europæiske lande: DHL Express Priority Shipping

Standardlevering: 3–7 hverdage
Fragtgebyr: Fragtgebyret afhænger af destinationslandet og pakkens vægt og beregnes automatisk ved kassen.
Gratis fragt: Vi tilbyder gratis standardfragt til udvalgte europæiske lande på alle ordrer over 49 €. Muligheden for gratis fragt låses automatisk op ved kassen, når kurven når beløbsgrænsen for de omfattede lande.

Bemærk: Leveringstiderne er estimater fra vores fragtpartnere og er ikke garanterede. Der kan opstå forsinkelser på grund af voldsomt vejr, driftsforstyrrelser hos fragtfirmaet eller travle højtider.

3. Told, afgifter og skatter

Selv om vores produkter er nikotinfri, kan forsendelser over landegrænser, især til lande uden for EU som Norge, stadig blive kontrolleret lokalt, og der kan blive pålagt lokale skatter eller importafgifter.

Kundens ansvar:
SZN LABS AB er ikke ansvarlig for yderligere told og skatter, der pålægges din ordre. Alle gebyrer, der opkræves under eller efter forsendelsen, herunder men ikke begrænset til told, skatter og afgifter, er alene kundens ansvar.

Hvis du bestiller fra et område uden for EU's momsområde, bør du kontakte dit lokale toldkontor for at høre om mulige importomkostninger, før du afgiver din ordre.

3. Lokale importregler

Alle SZN LABS AB-produkter, der sælges på denne hjemmeside, er 100 % nikotin- og tobaksfri funktionelle poser med ingredienser som koffein, vitaminer og mineraler.

Det er kundens ansvar at sikre, at importen af kosttilskud eller produkter med højt koffeinindhold overholder de lokale love og regler i destinationslandet. SZN LABS AB er ikke ansvarlig for pakker, der konfiskeres eller destrueres af lokale told- eller sundhedsmyndigheder.

4. Sporing af forsendelser

Når din ordre er overdraget til fragtfirmaet, Bring eller DHL, modtager du en e-mail med forsendelsesbekræftelse, der indeholder et sporingsnummer og et link til fragtfirmaets hjemmeside.

Der kan gå op til 24 timer, før sporingsportalen viser status for din forsendelse.

5. Uafhentede pakker eller pakker, der ikke kan leveres

Sørg for, at din leveringsadresse er indtastet korrekt ved kassen. SZN LABS AB er ikke ansvarlig for pakker, der går tabt eller returneres på grund af en forkert eller ufuldstændig adresse fra kunden.

Uafhentede pakker:
Hvis en pakke leveres til et Bring PickUp-udleveringssted eller et DHL-afhentningssted og ikke afhentes inden for fragtfirmaets frist, normalt 7–14 dage, returneres den automatisk til vores lager.

Gebyrer:
For alle uafhentede pakker eller pakker, der ikke kan leveres og returneres til os, fratrækker vi et ekspeditions- og returfragtgebyr på 10 € / 100 SEK fra din endelige refusion for at dække administrative og logistiske omkostninger.

6. Beskadigede, bortkomne eller manglende ordrer

Vi pakker dine funktionelle poser med stor omhu, men der kan af og til opstå problemer under transporten.

Beskadigede varer:
Hvis din ordre ankommer beskadiget, skal du gemme al emballage og alle varer. Kontakt os inden for 48 timer efter levering med dit ordrenummer og tydelige billeder af skaden. Vi samarbejder med fragtfirmaet om at løse problemet og sørger for en erstatningsvare eller refusion.

Bortkomne pakker:
Hvis dine sporingsoplysninger viser, at pakken er leveret, men du ikke har modtaget den, så tjek først hos naboerne eller dit lokale udleveringssted. Hvis den stadig mangler, skal du kontakte os inden for 7 dage efter den registrerede leveringsdato, så vi kan indlede en undersøgelse hos fragtfirmaet.

7. Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål eller brug for yderligere hjælp vedrørende fragt og levering, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice:

E-mail: hello@sznpouches.com
Åbningstider: Mandag til fredag, 09:00–16:00 (CET)
Adresse: SZN LABS AB, Hembyggarvägen 15, SE-121 33 Enskededalen, Sverige